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    2019國考結構化面試:如何減少面試應變題當中的套路

    日期:2019-03-12 10:51:16   來源: 啟仕教育   編輯:小啟
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    應變能力,可以簡單的理解為,是一種應對變化的能力。在面試當中一直是重點,重點考察的是面對突發情況,如何去處理。在公職人員的工作當中,突發情況經常發生,因此,啟仕教育專家建議大家這種解決突發情況的能力必須具備。

    考生在考場上答題的時候,基本上對于應變能力也都能夠有話可說,只有極個別考生只能對于應變問題的解決方法和結構簡單說明,不能夠更詳細的展開。這就需要考生對解決問題的思路非常清楚,面對各種問題的解決方法也必須要掌握。當然在這期間就出現了一些套路性的句子,模板式的答法。

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    第一,穩定情緒。在很多題目當中,面對群眾激動的情緒,我們需要先安撫情緒。但是考生在展開這一點的時候,經常回答“要將群眾請到辦公室,端茶倒水”,這就出現了模式化的打法,因為在具體的工作開展當中,有時候是在戶外進行執法,不可能將群眾馬上請到辦公室,另外,有一些問題是在辦事大廳發生的,群眾情緒很激動,此時采取端茶倒水的方法并不好,甚至可能讓群眾覺得是在搪塞和應付,這時工作人員需要馬上道歉、認錯,甚至積極表態。所以針對問題來針對性的去解決是非常重要的,比如說網民在網上熱議,這就需要我們馬上作出回應。

    第二,開展調查。在很多應變題當中,面對群眾的質疑,公職人員必須將相應的客觀情況了解清楚,這就需要詳細的去做調查。但是在回答問題時,考生經常一句話帶過,只是提到會去開展調查,而并沒有去展開找誰調查,調查什么。這也就會經常產生模式化。所以考生想拿高分,就必須詳細向考官說明,在調查的過程當中,調查對象是誰、調查方法是什么、調查什么內容。

    第三,忽視向領導匯報。在面對突發情況時,考生基本上會去快速作出反應,但是經常缺乏向領導匯報,比如面對群眾在網上的輿論,很多人會馬上說我第一時間在網上回應,但是從現實的工作出發,必須先了解網上的情況,之后向領導匯報,在領導的同意下作出回應。這才是現實的工作流程。

    第四,總結預防。開展一項工作,解決某個突發情況,在完成工作之后,一般情況下需要總結經驗教訓,防止這種事情再次發生。考生在回答的過程當中,有時候,非要去說明一段話,比如,工作完成之后,我一定會總結經驗教訓,向領導匯報。其實這句話在考場上并沒有實質的意義,甚至增加了模式的影子。在工作完成之后,如果沒有必要總結,完全可以不講。

    第五,脫離工作實際。想答好應變能力面試題,解決好具體問題,一定要結合現實,結合具體工作,結合具體的工作經驗。這也就要求考生平時多積累,多看新聞,多了解政府在解決某些問題時的具體方式方法,這樣才能夠更加有針對性,更加專業。


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